高效抢修获赞誉 专业实力护安全 | 万申公司全力保障客户机房稳定运行

      10月31日凌晨，上海万申信息产业股份有限公司收到平台告警，数十家客户机房因为市电瞬断引发物业大楼供水系统中断，对机房空调系统构成二次威胁，机房温度持续上升，迅速突破28℃警戒线，环控平台发出高温警报，机柜散热效率急剧下降。

▲图为10月31日监控平台在市电中断后触发的温湿度告警，机房温度迅速飙升至30℃

      面对这一突发紧急事件，万申运维团队迅速启动应急响应机制，组建3名现场工程师+3名远程工程师的“6人应急小组”配置，3名工程师第一时间前往不同区域的客户机房现场，另一部分则提供远程支持，充分利用环控平台进行实时监控，确保对机房环境变化的精准掌握，实现“现场处置+远程支援”无缝衔接。

      凌晨1点16分，距离断电时间仅27分钟，万申的现场工程师已经接到指令，携运维工具箱赶往客户机房；另一边，远程支持团队通过环控平台实时追踪温湿度、电压及报警状态变化，为现场人员提供数据支持。从凌晨1点到5点，他们在监控平台前连续4小时紧盯数据，确保每一条告警信息都及时反馈。

     经过四小时的紧张抢修，所有故障在早上5时03分得到全面解决，保障了所有客户机房的持续稳定运行。万申公司运维团体收获了客户的一致好评与真诚感谢。

       万申信息公司针对此次瞬间大批量故障的超极端情况的应急处理，充分展现万申在突发情况下的快速响应能力和专业技术水平。“我们始终坚持‘客户至上’的理念，为客户提供稳定可靠的机房服务是我们的不变承诺。”万申信息运维负责人表示，未来万申将继续优化应急响应机制，提升突发事件处置能力，为客户业务连续性提供坚实保障。

上海万申信息产业股份有限公司